Un regard très sévère sur l’administration algérienne

Par Fella Bouredji

Retirer un extrait de naissance, accéder à ses bulletins de note à l’université, constituer son dossier de bourse, autant de motifs de rencontre entre nos jeunes et cette austère représentation qu’est l’Administration. Voyons ce qu’ils en pensent : «L’Administration est d’une lourdeur extrême ; ça ne règle pas les problèmes des gens ; très souvent, les employés n’ont pas le sens du service public, ils sont condescendants et font souvent croire au citoyen qu’ils lui rendent service en lui remettant un document, que ce n’est pas réellement un droit mais plutôt une faveur, ce qui est tout à fait scandaleux», explique Sami, 22 ans. «Le mot qui résume ce que je pense de l’administration algérienne ? C’est anarchie», déclare Samir, jeune étudiant installé en France depuis peu, de passage à Alger. Il explique son point de vue sans équivoque : «Pour avoir un simple petit papier, on doit consacrer une demi-journée, voire une journée et, très souvent, on tombe dans cet engrenage des employés qui te demandent d’aller voir le service A qui, lui-même, va te réorienter vers une personne du service B, laquelle te renvoie vers le service A, qui, en fin de compte, t’indique le service Z !!!! Tout cela pour donner l’impression d’être bien organisés et nous faire perdre du temps.» Si Samir est sévère dans son constat, c’est parce qu’il a fait l’expérience de l’administration française. Il en parle avec verve : «Ce qui m’a le plus choqué, c’est la différence de procédure pour obtenir un casier judiciaire : en Algérie, il faut une journée entière ; en France, je me suis contenté d’envoyer un mail avec une photocopie de ma carte nationale d’identité ; j’ai indiqué le nombre de copies dont j’avais besoin, 3 jours après j’ai tout reçu par poste !!!» Lamia, 24 ans, est encore plus catégorique, même si elle n’a jamais eu à apprécier les procédures souples et rapides d’une quelconque administration étrangère. Pas besoin d’aller très loin pour se faire une idée négative de l’administration algérienne : «Je crois que la bureaucratie a été créée spécialement pour nous déranger, nous ralentir et surtout nous emmerder. Un papier par-ci, un papier par-là et vite fait tu regrettes d’avoir souhaité faire un truc. Et quand tu te décides à le faire, les employés de bureau te font face avec leur mine grisonnante et leur sourire jaune. Franchement, moi je confie cette tâche à mon père, il est plus patient que moi, sinon je fais un massacre. Ils font mal leur boulot, qui n’est pas vraiment un boulot. Des machines, c’est mieux.  D’ailleurs, les autorités devraient penser à créer des APC en ligne ou un truc dans ce genre. Cela nous évitera pleins de désagréments.» 

F. B.